תקן ISO 9001

אנחנו בסינק פרויקטים צברנו ניסיון מעשי רב בליווי חברות וארגונים רבים בקבלת הסמכה לתקן איכות זה ואבטחת איכות בארגון.
בנוסף, אנו מלווים את תהליך ההכנה למבדק המעקב אשר מתקיים אחת לשנה ע"י גוף ההתעדה.
מבדק מעקב כולל תחזוקה שוטפת של הפעילות ועמידה בדרישות התקן.

תקן ISO 9001 מבוסס על כמה עקרונות לניהול איכות:

התמקדות בלקוח. על הארגון להבין את צרכי הלקוח וציפיותיו מהשירות או המוצר. התהליכים בארגון צריכים לתת מענה מלא לצרכים הללו, ואף לשאוף להעניק ללקוח מעבר למה שציפה.
2. ההנהלה כמנהיגות. ההנהלה היא שאחראית להתוות מדיניות ברורה, עקבית ומחייבת לאיכות. ההנהלה מחויבת לפעול לפי מדיניות זו במעשיה היא, ואף לבצע בדיקות תקופתיות כדי לוודא את יישומה בארגון.
3. גישה תהליכית וגישה מערכתית. הפקת המרב מתהליכים שונים ומקבילים המתרחשים בארגון (למשל, במחלקות שונות), סנכרון של התהליכים ובניית יחסי גומלין ביניהם לטובת ייעול הפעילות בארגון וקבלת תוצאות אפקטיביות בהתאם למטרות הארגון.
4. המשאב האנושי. טיפוח מתמיד של ההון האנושי בארגון, על ידי מערך הכשרות שיטתי. רתימת העובדים לתהליכים ומשימות בדרך שתגרום להם להרגיש שותפים למאמץ הארגוני.
5. שיפור מתמיד. מדידה של התהליכים בארגון באופן שיטתי, ניתוח הנתונים, למידה והסקת מסקנות לצורך שיפור וייעול. תהליכי המדידה והשיפור צריכים להיות מוטמעים בכל פעילויות הארגון.
6. קבלת החלטות. ההחלטות של הנהלת הארגון מבוססות על לימוד נתוני אמת וניתוח מושכל שלהם.
7. יחסים עם ספקים. בניית מערכת יחסים המבוססת על הפקת תועלת הדדית לטובת כל הצדדים.